Politika e Privatësisë

Politika e Privatësisë | The Pigment Albania

Përditësuar më: 09.11.2025

1. Hyrje

Kjo Politikë Privatësie shpjegon se si The Pigment Albania (“ne”, “kompania”, “thepigment.al”) mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat tuaja personale kur vizitoni faqen tonë thepigment.al, kur bëni një porosi, krijoni llogari ose na kontaktoni.

Ne i trajtojmë të dhënat tuaja me kujdes dhe në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale dhe standardet evropiane të privatësisë.

2. Kush jemi ne

Përgjegjësi për përpunimin e të dhënave (Kontrolluesi):
The Pigment Albania
Adresa: Rr. Hamdi Sina, Liqeni i Thatë, Tiranë, Shqipëri
Tel: +355 67 205 8112
Email: info@thepigment.al / orders@thepigment.al
Website: thepigment.al

3. Çfarë të dhënash personale mbledhim

3.1 Të dhëna që na jepni vetë

Kur krijoni llogari, bëni porosi apo na kontaktoni, mund të na jepni:

Emër dhe mbiemër
Adresë emaili
Numër telefoni
Adresë fature dhe adresë dorëzimi
Informacion rreth porosisë (produktet, sasia, preferenca, komente)
Të dhëna faturimi (p.sh. NIPT, nëse aplikohet)
Përmbajtje të mesazheve kur na kontaktoni (pyetje, ankesa, komente)

3.2 Të dhëna që mblidhen automatikisht

Kur vizitoni faqen tonë, ne mund të mbledhim automatikisht:

Adresën IP dhe informacionin bazë të pajisjes (lloji i pajisjes, sistemi operativ, lloji i shfletuesit)
Informacion rreth sesionit (faqet e vizituara, koha e qëndrimit, klikimet)
Cookies dhe teknologji të ngjashme gjurmimi (shih Seksionin 7)

3.3 Të dhëna nga palë të treta

Mund të marrim të dhëna të kufizuara nga:

Shërbimet e pagesave (p.sh. konfirmimi i pagesës)
Ofruesit e shërbimit të dërgesave / korrierët (statusi i dorëzimit)
Rrjetet sociale, nëse ndërveproni me ne përmes tyre (p.sh. emri i profilit, komente)

4. Për çfarë i përdorim të dhënat tuaja

Ne i përdorim të dhënat tuaja personale për këto qëllime kryesore:

Përpunimi i porosive – për të regjistruar porosinë, konfirmuar, përgatitur dhe dërguar produktet tek ju, dhe për të komunikuar në lidhje me porosinë.
Krijimi dhe menaxhimi i llogarisë – për t’ju mundësuar llogari klienti, historik porosish dhe ruajtje të adresave.
Faturimi dhe kontabiliteti – për lëshimin e faturave, menaxhimin financiar dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore.
Komunikime me ju – për t’ju kthyer përgjigje për pyetje, ankesa, sugjerime dhe për t’ju dërguar njoftime të rëndësishme rreth shërbimit.
Përmirësimi i shërbimit – për analizimin e vizitave në faqe dhe sjelljes së përdoruesve, me qëllim përmirësimin e ofertës dhe eksperiencës së përdoruesit.
Marketing (me pëlqimin tuaj) – për t’ju dërguar oferta, lajme dhe newsletter nëse pajtoheni të merrni komunikime të tilla.
Mbrojtja e të drejtave ligjore – për menaxhimin e mosmarrëveshjeve, pretendimeve apo proceseve ligjore.

5. Baza ligjore e përpunimit

Në varësi të rastit, ne mbështetemi në një ose më shumë baza ligjore për përpunimin e të dhënave:

Përmbushja e kontratës (p.sh. përpunimi i porosisë dhe dorëzimi i produkteve)
Përmbushja e detyrimeve ligjore (p.sh. ruajtja e dokumentacionit financiar)
Interesi legjitim (p.sh. përmirësimi i shërbimeve, parandalimi i abuzimeve)
Pëlqimi juaj (p.sh. për marketing me email, cookies jodomosdoshme)

6. Të dhënat e pagesës

Pagesat për porositë mund të kryhen përmes ofruesve të jashtëm të shërbimit të pagesave. Ne nuk ruajmë të dhënat e plota të kartës suaj bankare në serverat tanë. Të dhënat e kartës përpunohen nga ofruesi i licencuar i pagesave, sipas politikave të tij të sigurisë.

7. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Faqja jonë përdor cookies për të:

Funksionuar siç duhet (cookies funksionale dhe të domosdoshme)
Mbajtur mend shportën e blerjeve dhe preferencat tuaja
Analizuar vizitat dhe përdorimin e faqes (p.sh. përmes shërbimeve analitike)
Shfaqur përmbajtje ose oferta të personalizuara (nëse aplikohet)

Kur vizitoni për herë të parë faqen, mund të shfaqet një baner i cookies ku mund të pranoni ose refuzoni kategoritë jo të domosdoshme. Ju mund të ndryshoni preferencat tuaja të cookies në çdo kohë nga cilësimet e shfletuesit ose, nëse ofrohet, nga paneli i menaxhimit të cookies në faqe.

8. Me kë i ndajmë të dhënat tuaja

Ne nuk shesim të dhënat tuaja personale. Ne mund t’i ndajmë ato vetëm me:

Ofruesit e shërbimit të dorëzimit / korrierët – për dorëzimin e porosisë suaj.
Ofruesit e pagesave – për përpunimin e pagesave.
Ofruesit IT dhe hostimit – për mirëmbajtjen e faqes dhe bazave të të dhënave.
Ofruesit e shërbimeve analitike dhe marketingut – vetëm në masën e nevojshme për analizë ose dërgim komunikimesh marketingu (nëse keni dhënë pëlqimin).
Autoritetet kompetente – kur na kërkohet me ligj ose për të mbrojtur të drejtat tona ligjore.

Kur përdorim palë të treta, ne kërkojmë prej tyre të respektojnë konfidencialitetin dhe sigurinë e të dhënave tuaja.

9. Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Nëse bashkëpunojmë me ofrues shërbimesh që ndodhen jashtë Shqipërisë, të dhënat mund të transferohen në vende të tjera, duke përfshirë vende brenda ose jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE). Në raste të tilla, ne marrim masa të përshtatshme për të siguruar nivel adekuat mbrojtjeje, në përputhje me legjislacionin në fuqi (p.sh. kontrata standarde, klauzola të posaçme të mbrojtjes së të dhënave).

10. Sa kohë i ruajmë të dhënat

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përmendura më sipër, ose për aq kohë sa kërkohet nga ligji. Për shembull:

Të dhënat e porosisë dhe faturimit – sipas afateve ligjore të ruajtjes së dokumentacionit financiar.
Të dhënat e llogarisë së klientit – sa kohë keni llogari aktive; ose derisa të kërkoni fshirjen, përveç rasteve kur ligji kërkon ruajtje më të gjatë.
Të dhënat për marketing – deri në tërheqjen e pëlqimit ose kundërshtimin nga ana juaj.

11. Si i mbrojmë të dhënat tuaja

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja nga akseset e paautorizuara, humbja, ndryshimi ose publikimi i paautorizuar, si p.sh.:

Përdorimi i serverëve të sigurt dhe akses i kufizuar
Përdorimi i fjalëkalimeve të forta dhe kontroll i aksesit për stafin
Kopje rezervë të rregullta dhe monitorim teknik i sistemit
Kontrata konfidencialiteti me bashkëpunëtorët dhe ofruesit e shërbimeve

12. Të drejtat tuaja

Si subjekt i të dhënave personale, ju keni të drejtë të kërkoni:

Informim – të dini se cilat të dhëna dhe si përpunohen ato.
Akses – një kopje të të dhënave personale që ne ruajmë për ju.
Korrigjim – korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota.
Fshirje (“e drejta për t’u harruar”) – fshirjen e të dhënave kur nuk ka më arsye ligjore për t’i përpunuar.
Kufizim përpunimi – në rrethana të caktuara.
Portabilitet – marrjen e të dhënave në një format të strukturuar dhe/ose transferimin e tyre te një kontrollues tjetër (kur aplikohet).
Kundërshtim – kundër përpunimit bazuar në interesin legjitim, si dhe kundër marketingut direkt.
Tërheqje e pëlqimit – kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë.

Për të ushtruar këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në: info@thepigment.al.

13. E drejta për të paraqitur ankesë

Nëse mendoni se të drejtat tuaja mbi të dhënat personale janë shkelur, së pari ju inkurajojmë të kontaktoni me ne. Gjithashtu, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës kompetent për mbrojtjen e të dhënave personale në Shqipëri.

14. Marketingu dhe newsletter-i

Ne mund t’ju dërgojmë email marketingu, oferta ose newsletter vetëm nëse ju keni dhënë pëlqimin tuaj ose kur ligji lejon një komunikim të tillë. Ju mund të çabonoheni nga këto komunikime në çdo kohë duke ndjekur udhëzimet në fund të çdo emaili marketingu ose duke na kontaktuar në info@thepigment.al.

15. Rrjetet sociale

Faqja jonë mund të përmbajë lidhje (link) drejt profileve tona në rrjete sociale (p.sh. Instagram, Facebook, etj.). Kur vizitoni këto platforma, përpunimi i të dhënave tuaja kryhet edhe sipas politikave të privatësisë të vetë rrjeteve sociale.

16. Të dhënat e fëmijëve

Shërbimet dhe produktet tona nuk synojnë drejtpërdrejt fëmijë nën një moshë të caktuar (p.sh. 16 vjeç). Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijët pa pëlqimin e prindit ose kujdestarit ligjor. Nëse kuptojmë se kemi mbledhur të dhëna të tilla pa bazë të ligjshme, do t’i fshijmë ato sa më shpejt që të jetë e mundur.

17. Ndryshimet në këtë Politikë Privatësie

Mund të përditësojmë periodikisht këtë Politikë Privatësie për të reflektuar ndryshime në praktikat tona ose në kërkesat ligjore. Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i publikuar në thepigment.al, së bashku me datën e përditësimit.

18. Si të na kontaktoni

Nëse keni pyetje, komente apo kërkesa në lidhje me këtë Politikë Privatësie ose me mënyrën se si ne përpunojmë të dhënat tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur të dhënat e mëposhtme:

The Pigment Albania
Adresa: Rr. Hamdi Sina, Liqeni i Thatë, Tiranë, Shqipëri
Tel: +355 67 205 8112
Email për pyetje të përgjithshme: info@thepigment.al
Email për porosi: orders@thepigment.al